Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30/09/2025
La présente politique définit les modalités d’expédition des commandes passées sur le site Canin Complice.
1. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sauf indication contraire figurant sur la fiche produit.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail.
2. Modes et zones de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.
La livraison est assurée par [La Poste / Colissimo / Mondial Relay – à préciser selon ton choix].
Les délais de livraison sont ceux annoncés par le transporteur choisi au moment de la commande et sont donnés à titre indicatif.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient selon le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.
Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition, permettant au client de suivre l’acheminement de son colis.
5. Engagement écologique
Dans une démarche de réduction des déchets, Canin Complice privilégie l’utilisation de cartons et d’emballages déjà employés pour l’expédition des commandes.
Chaque produit est néanmoins soigneusement conditionné afin de garantir sa protection et d’assurer une livraison en parfait état.
6. Problèmes liés à la livraison
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou avaries imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit formuler immédiatement ses réserves auprès du transporteur et contacter notre service client à l’adresse suivante : contact.drogoeduc@gmail.com
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